Professioneller Service aus der KATHREIN-Gruppe

Die Fa. ESC - Elektronik Service Chiemgau - gehört zur Kathrein-Gruppe, einem weltweit aktiven Firmenverbund mit derzeit 50 Unternehmen, wurde im Jahre 1986 gegründet und entwickelte sich durch erfolgreiche Arbeit rasch zu einem leistungsfähigen Service-Center mit mehr als 60 Mitarbeitern. Heute fungiert ESC als zentraler Kundendienst für namhafte Unternehmen in der Unterhaltungselektronik, Sende- und Empfangsanlagen, Messtechnik und Telekommunikation.

QUALITÄT wird bei uns großgeschrieben

Modernste Messmittel, technisches Know-how und eine überdurchschnittliche Mitarbeiterqualifikation gewährleisten, dass Qualität nicht dem Zufall überlassen wird. Alle unsere Arbeitsabläufe unterliegen einem nach DIN EN ISO 9001 zertifiziertem Qualitätsmanagement-System. Zur Unterstützung unserer Qualitätsziele setzen wir leistungsfähige Prüf- und Abgleichsoftware, Fehlerstatistiken, Prüfmittelüberwachung und vieles mehr ein. Regelmäßige Produktschulungen verhelfen unseren Technikern, sich schnell und gezielt in Innovationen einzuarbeiten.

Fachkompetenz in vielen Bereichen

Unser Servicepotential erstreckt sich von der Audiotechnik bis hin zur HF- und Messtechnik.

Zum Beispiel der Reparatur von:

• HF-Verstärkern, Modulatoren , Demodulatoren
• LNC’s
• Telekommunikationgeräten: Schnurlosen Telefonen, TK-Anlagen usw.
• Sat-, TV-, FM-Empfangsanlagen
• Meßgeräten: Signalgeneratoren, Funkmessplätzen, Messempfängern u.a.
• LWL-Technik - Optische Sende- und Empfangsanlagen
• PC-Elektronik

Fordern Sie uns!

Zuverlässiger Partner

Pünktliche Lieferungen mit garantierter Qualität sind für eine erfolgreiche und partnerschaftliche Zusammenarbeit selbstverständlich. Flexibler Einsatz unserer Servicetechniker ermöglichen eine kurze Durchlaufzeit von 1 bis 5 Tagen.

ESC als kompetentes Service-Unternehmen vom Wareneingang bis zum Versand

Wareneingang / Versand

Bestellannahme / Ersatzteilverkauf

Ersatzteillager

Zentrale Werkstätten

Service-Werkstatt Telekommunikation

Produkte:	Schnurlose Telefone (CT1+ und DECT) Anrufbeantworter TK-Anlagen (ISDN und Analog) Münzfernsprecher ISDN-Endgeräte
Mitarbeiter:		6
Durchlaufzeit:	Austausch 1 Tag Reparatur 3-5 Tage
Dienstleistung:	Permanente Abrufbarkeit der neusten Software im Internet Service-Hotline

Service-Werkstatt Sende- und Emfangsanlagen

Produkte:	Sat- und TV-Empfangsanlagen Modulatoren, Demodulatoren HF-Verstärker Analog- und Digital-LNB HF-Umsetzer PC-Elektronik LWL-Technik
Mitarbeiter:		7
Durchlaufzeit:	Austausch 1 Tag Reparatur 3-5 Tage
Dienstleistung:	Service-Hotline Permanente Abrufbarkeit der neusten Software im Internet

Service-Werkstatt Messgeräte

Produkte:	Signalgeneratoren, Dekaden Testtransceiver, Messsender Sat/TV/FM Messgeräte Impulsreflektometer
Mitarbeiter:		5
Durchlaufzeit:	Austausch 1 Tag Reparatur 5-9 Tage
Dienstleistung:	Permanente Abrufbarkeit der neuesten Software im Internet Service-Hotline Kalibrierservice

Service-Werkstatt Sat-Receiver

Produkte:	Satellitenreceiver - digital und analog Antennenpositioner Camping-Sat-Anlagen
Mitarbeiter:		12
Durchlaufzeit:	Austausch 1 Tag Reparatur 2-5 Tage
Dienstleistung:	Service-Hotline Permanente Abrufbarkeit der neuesten Software im Internet

Ihre Vorteile auf einem Blick

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• Kostenreduzierung für den Auftraggeber durch Bündelung von Reparaturen und Aufgaben
• Kostengünstig durch gestaffelte Stundensätze, wobei Zusatzdienstleistungen wie
  Service-Hotline, Eilservice oder kundenorientierte Bestellannahme mit technischem
  Support nach Vereinbarung möglich sind.
• Übernahme der gesamten Logistik und Organisation der Reparaturabwicklung
  inkl. Garantiekontrolle und Kulanzabwicklung nach Vorgabe.
• Zertifiziertes Qualitätsmanagement-System entsprechend DIN EN ISO 9001
• Zertifiziertes Umweltmanagement-System entsprechend DIN EN ISO 14001
• Erstellen von detaillierten Fehlerstatistiken und umgehende Information an den
  Auftraggeber bei Fehlerhäufigkeiten.
• Gewährleistung auf alle Reparaturen.
• Kurze Durchlaufzeiten durch Terminüberwachung aller Gerätereparaturen.
• Gesamte Disposition, Lagerung und Versand von Ersatzteilen.
• Garantierte Ersatzteil-Bereitstellung bis zu 10 Jahren.
• Kosteneinsparung durch schnellen Ersatzteilversand. Bei Bestellung
  bis 14.00 Uhr erfolgt Ersatzteilversand noch am selben Tag.
• Kundenzufriedenheit durch permanente Service-Hotline für alle Produktbereiche.
• Umfassendes Know-how in allen Exportfragen z. B. Import- und Exportverzollung, Präferenz-Prüfung etc.
• Internationale Handelskorrespondenz in englisch, französisch und italienisch.

Organigramm ESC

Die Organisationsstruktur der Fa. ESC zeichnet sich durch eine flache Hierarchie aus. Kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen bei der Abwicklung von Reparaturen sind die Vorteile, die sich daraus ergeben.

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